Condiciones generales de uso, venta, despacho y bioseguridad para la distribución de insumos médicos estéticos a profesionales acreditados en Chile.
El presente sitio web y sus servicios comerciales son operados por CoolClinic SpA, sociedad constituida bajo las leyes de la República de Chile, dedicada a la importación y comercialización de insumos médicos estéticos, dermoestéticos y dispositivos afines a profesionales e instituciones de la salud debidamente autorizados.
La venta de productos farmacéuticos, dispositivos médicos, rellenos dérmicos, bioestimuladores y productos de mesoterapia ofrecidos por CoolClinic está estrictamente restringida a médicos cirujanos, odontólogos, enfermeros(as) y otros profesionales de la salud con título habilitante y registro vigente en el Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud de la Superintendencia de Salud (SIS), así como a centros médicos y clínicas con autorización sanitaria emitida por la SEREMI de Salud respectiva. CoolClinic se reserva el derecho de exigir copia digital de certificados de título o registro sanitario antes de habilitar el acceso comercial.
Los valores expuestos en el catálogo privado y en los documentos de cotización se expresan en pesos chilenos (CLP) como valor neto unitario, al que se adiciona el Impuesto al Valor Agregado (IVA 19%). Toda cotización emitida a través del portal cuenta con una vigencia estándar de 15 días corridos desde su emisión. La orden de compra se entenderá confirmada una vez verificada la disponibilidad de stock, emitida la factura electrónica correspondiente y recepcionado el comprobante de pago o aprobada la línea de crédito comercial acordada.
CoolClinic despacha a todo el territorio nacional mediante operadores logísticos especializados en insumos médicos. Para productos que requieran control térmico o condiciones especiales de almacenamiento, el embalaje técnico garantiza la estabilidad del producto durante el tránsito. El cliente es responsable de verificar la integridad de los sellos de seguridad al momento de la recepción física e informar cualquier anomalía dentro de las 24 horas siguientes.
Conforme a la normativa sanitaria del Instituto de Salud Pública de Chile (ISP) y las exigencias de bioseguridad para insumos inyectables y de uso clínico, no se admiten devoluciones ni cambios de productos cuyos empaques primarios o sellos de esterilidad hayan sido abiertos o adulterados tras la entrega. En caso de defectos técnicos atribuibles a fabricación o daños en el transporte debidamente notificados, CoolClinic procederá al reemplazo del lote o nota de crédito correspondiente tras peritaje técnico.
El profesional adquirente asume plena e indelegable responsabilidad sobre la indicación clínica, consentimiento informado del paciente, técnica de aplicación, dosificación y manejo de eventos adversos asociados al uso de los productos adquiridos. CoolClinic entrega asesoría técnica y documentación de origen, pero no reemplaza el juicio clínico ni la formación especializada requerida para la aplicación de cada tecnología.
Para todos los efectos legales derivados de las operaciones comerciales a través de este sitio web, las partes fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago de Chile y se someten a la jurisdicción de sus tribunales ordinarios de justicia.
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